Reparem neste depoimento, um consumidor enfrentando a toda poderosa marca que ele havia decidido seguir. Típico caso da falta de sensibilidade, inteligência, humildade e percepção para dialogar com o cliente.Resultado esperado: mais um exemplo da resposta através da social mídia. O que mais chama atenção no caso do Sr. Borrelli foi a total falta compromisso da organização e dos responsáveis para compreender os problemas.
Até quando grandes organizações vão continuar brincando com a comunidade de clientes?
Até quando grandes organizações vão continuar brincando com a comunidade de clientes?